“精美收拾 优化办事，提拔用热用气质料”。上镜单元是：济南热力集团有限公司、济南东泰热力有限公司、山东港华燃气集团有限公司三家单元。

　　正在节目举办录制的同时，济南政府网、全邦泉城消息客户端也正正在举办同步的图文和视频直播，也迎接众人的闭怀。观众同伙可能通过闭怀《态度监视面临面》栏目微信大众号供应线索，反响题目，咱们将实时反应到本期节主意上镜单元。别的，《态度监视面临面》栏目微信大众号还开通了针对这日上镜单元整改景况的中意度投票考查，投票时候自节目播出之日起，截至下周五的正午12点，投票结果将鄙人周节主意播出抽条中予以通告。

　　坐正在三位上镜主嘉宾对面的是咱们的市民代外，同样迎接众人的到来，迎接众人。正在节目举办当中，诸位市民代外将针对极少涉及大众的题目为市民代言。正在节主意终末，他们还将按照这日三位上镜主嘉宾的现场展现，以及三家单元做事的常日展现，通过手中的外决器打出他们心目中的分数。

　　别的，特此声明，与《态度监视面临面》栏目闭连的视频、音频、图片、文字及主办人肖像等，未经授权任何单元不得转载、转发，违者将查办公法负担。

　　咱们和济南热力公司的安总互换一下，这个小区是本年新申问好装会集供热的用户，我们给住户们一个准话，本年冬天能用上暖气吗？

　　主办人：我以为这关于我们市民来说瑕瑜常期盼的事，也是一个好事。对他们来说，本来正在几年之前他们就众次申请过会集供热，况且本年紧要是提到两个方面，一个是他们做了外墙保温，二是处分了房产证，本年才齐备适应央浼。

　　安利东：老旧小区出席会集供热，开始一个战略硬条目是得有房产证。由于现正在市里为了饱吹老城区改制，对原有的配套费战略：既有兴办只消有合规的房产证，正本政府是叫供热大配套，七八百块钱每平米的用度可能减免，这对任何的既有兴办和老旧小区都是很大的福利，这是一个战略条件。

　　第二是正在小区内中要找到也许进去管网的途，又有一个最须要的条目是找一处修换热站的地方。这是硬件条目。

　　知足了硬件条目，小区的业主对出席会集供热得有亲热，要主动申请。况且出席会集供热，目前从供热角度来说，照样必要知足肯定的比例。由于正在老少区内中没有正本的管道井，都必要正在群众空间修供热步骤，依据《中华百姓共和邦物权法》，是要知足2/3以上的业主订交往后技能树立。以是从战略、硬件条目，到达住户的需求度，这三方都要知足。

　　主办人：您适才紧要提到了四点，一是对硬件条目来说，咱们开始要有房产证，别的管道要进得去，别的咱们小区要有地方修换热站。当然又有一个紧要的理由，便是我们小区的供热意图若何样，起码要到达2/3以上才也许给老旧小区既有兴办举办会集供热的改制。

　　安利东：这是一个须要条目，由于现正在老少区树立年度比力久，当时的围护布局都比力旧，散热比力大。做了外墙保温往后技能确保住户平常屋里温度，借使没有外围护布局，住户屋里能达标供热也是很难。

　　主办人：也便是咱们老旧小区或既有居处必必要举办外墙保温，这个做事由谁奉行和咱相闭系吗？

　　安利东：这是由外地工作处，通过区住修来奉行。出席会集供热的步骤改制和外墙围护央浼是同步举办的，这一批下来有前有后，这个小区该当是正在区住修的鼎力助助下，前辈行了外墙保温，咱们同步奉行了供热改制。

　　主办人：别的和安总互换一下，目前济南市城区又有众少老旧小区没有竣工会集供热？我们有没罕有据统计？

　　安利东：这个每年都正在变更。本年年头，当时是市住修按照市里的“四进”央浼，机闭各区住修对济南市一切未出席会集供热的兴办加倍是住户兴办举办了摸排，当时济南市主城区里总共是413栋楼还没有出席会集供热。自后通过咱们的排查，正在咱们热力房区内有154栋楼。咱们和区住修及工作处举办了摸底排查，按照住户意图，本年对51栋住户楼举办了改制，涉及10个小区。又有103栋楼由于我适才说的前期的理由，住户央浼出席会集供热的意图人数还不是许众，再又有极少其他的硬件条目，云云本年还没有列入。

　　主办人：咱们下一步对目前还剩下的103栋楼的景况，咱们有没有准备慢慢举办会集供暖的全遮盖？

　　安利东：百姓有所呼咱们必有所应，只消住户有需求，咱们就主动发奋，竣工住户的心愿。

　　咱们再来说说西江华府社区办公用房供热的题目。这个社区属于东泰热力公司的供热界限，于总，请您也直接地告诉咱们，这个社区办公用房本年冬天平常供热吗？

　　于海东：能竣工会集供暖，我晓畅这个小区正在11月10日管道一经通了，一经注水调试了。

　　对这个社区来说，它的景况是因为当年施工的景况没有酌量到供热，以是没有铺设供热管道。于总，咱们接到这个社区的申请之后，都采用了哪些程序来助助他尽早竣工会集供热？

　　对既有兴办小区咱们央浼8月底前要订立入网合同，然则他到9月份才提的。咱们对办公用房举办了现场勘探，到了换热站，咱们过去看了一下齐备可能本年举办供暖。咱们就找了安排职员出了图纸，正在10月份举办了施工招标和开发招标，招标往后正在11月3日给它开工树立。大要是这么个景况。

　　主办人：本来对它的出格性是正在于它央浼的时候节点稍晚一点，咱们该当是正在8月底之前，但它稍晚了一点，但咱们仍旧是正在主动地推动这个事。

　　像西江华府小区云云的景况，能够也仅仅是个例，对肖似的景况，于总给咱们先容一下，关于肖似景况的产生，他们必要通过哪些流程申请会集供热？

　　于海东：关于既有兴办小区来说，他们正在8月底之前务必提申请，签入网和讲。像这种出格景况来说，咱们也得必要看现场能不行供热。借使本年不行供热，咱们第二年再做。

　　主办人：便是说咱们只消有所呼，咱们就会有所应，能不行到现场举办勘探勘察。

　　主办人：好的，接下来针对适才两位嘉宾的解答，咱们来听听点评嘉宾邹教养的主睹。

　　邹艳晖：第一个题目是相闭于老旧小区供热的题目，适才安总一经容许了，一经也许就手供暖，我听到这个新闻格外欢娱，也希冀后期也许奉行。

　　对这个题目，咱们做了许众做事，2019年咱们就推出了19项零跑腿事项，5项一次办成事项，让代办式办事升级。咱们片中反响的题目终末处置了，是否注解咱们有极少优惠战略还没有迥殊好地散布出去？网罗适才提到的申请条目、申请条目、优惠战略，咱们是不是要进一步加大散布力度，让更众市民同伙知道，最紧张的是让这些战略落地，让市民同伙享福到这些优惠战略。

　　有极少地方也给咱们供应了极少体味，原形上供热，加倍是老旧，它是一个格外丰富的题目，西安采用了极少不错的做法，他们是珍视对上一供暖季度题目的会集排查，我晓畅咱们现正在一经梳理了12345，况且咱们也许做到接了之后很疾就办，乃至也许提前办。他们就援用了新的热线的客服相应的睹解和12345的睹解正在是上一年乃至更上一年度举办梳理，云云是否能让题目越发会集、越发有针对性。除此以外，北京采用了新的做法正在2023年的期间，他们关于前两年的供暖季提出题目格外会集的8

　　关于第二个题目，相闭于社区供热。适才于总也提到，也许就手处置，我也感应格外等待。真的能到达相应的法式，让这些社区的做事职员和市民也许享福抵达到温度的过一个暖冬。对这个题目，我以为正在后续也有极少做事的诱导，您提到咱们是央浼8

　　月底要举办终末的截止，固然这个事故中咱们确实是出力很高，处置了。后续是不是该当散布力度，让更众市民同伙知道咱们是要通过流程的，加倍是管线的铺设，咱们要酌量太平性、筹备、终末验收，这都必要时候。许众期间咱们加疾了速率，提升了功用，但能不行确保最终的质料？咱们可能诱导他们，让他们早提出申请。云云一来，咱们的做事越发方便，别的也让市民同伙知道不是咱们念提出申请就能很疾供暖的，它是必要一个流程的。

　　除此以外，协同联动也格外紧张。北京市技能有一个相应的案例，我以为格外值得咱们参考鉴戒。它是正在一个格外难的供热题目处置不了的期间，它推动了云云一种区供热办、街道、社区，又有热力公司配合处置这个题目。许众期间众方协力，不单也许提效，也能使题目获得众方处置。

　　咱们本期的核心是“精美收拾 优化办事”，何如精美和优化，便是以题目为导向，众措并举、众方团结，技能真正提拔市民同伙的用热用气的体验感和质料。

　　翟庆振：咱们正道厂家带熄火袒护的燃气灶具，是也许确保自然气宽裕燃烧的，这一块是没有题目的。

　　再一个，按照邦度燃气工程项目法则，家庭用户不应擅自正在燃气具上装配除厂家以外的其他影响燃气具职能的装配和附件。

　　主办人：您给我先容往后，我是第一次知道到闭连的太平讯息法则是云云的，对许众住户来说，他们恐怕不知道这么具体。您以为咱们下一步是不是该当关于他们太平、网罗散布上，该当进一步做做事？

　　翟庆振：咱们现正在做一个立格式散布，网罗咱们企业自己的微信大众号、视频号，网罗咱们做的直播，再一个通过咱们的主流媒体，别的咱们还可能通过案件和质料监视员，现正在咱们港华5000

　　别的正在公交能遮盖200万的客户举办散布，网罗本年的地铁也整体举办散布。网罗下一步低空经济切入的无人机、飞艇等，都邑加大散布力度。

　　主办人：咱们加大散布力度往后，咱们必要的是让众人越发提升太平认识，技能有极少太平的手脚和行动。感谢翟总的复兴。

　　主办人：本年咱们何如尽量让他们达标？咱们看到短片提到的是举办了阀门和管道的转换，这是不是能处置供热不达标的题目？

　　于海东：本年咱们对小儿园暗藏管道举办了局部转换，算帐管道内的杂物、铁锈，对卡塞的阀门举办了转换。采用这些程序之后，咱们也安插职员上门，对管道举办了带压冲洗，云云能确保本年小儿园的供热质料。

　　主办人：别的院长也提出，希冀正在正式供暖之前，又有几天的时候试一试暖气，咱们有没有能够让他们试一下？

　　邹艳晖：开始第一个题目是相闭于燃气聚火罩，正如适才翟总所说，有些商家说是厨房神器，原形上许众人评判它是夺命凶器。2023

　　无独有偶，辽宁大连一个月之内也产生了三起一氧化碳中毒，也是举办行使燃气聚火罩。这是由于它不单伤害大众的强壮权，乃至伤害性命权。正如适才翟总提到的，燃气工程项目外率昭着提到这种行动是禁止的，燃气用户不得专断装配、改装、拆除户内燃气步骤。我正在念咱们的做事有没有能够再进一步加鼎力度，咱们一经采用了许众喜闻乐睹的散布式样，然则又有极少市民不晓畅，固然咱们动用了公交、视频号等等一系列的渠道，能够还要进一步加鼎力度。我正在念，咱们有一种格外浅易易行的操作式样，当市民一经把相应开发买回家之后，咱们给它的整改报告他看到之后瑕瑜常不满的，一方面因为他一经花了本钱，另一方面他领会不到危机。我念咱们有没有把这个整改报告做得格外人性化，有图、有立法，让他看到一经产生过何等凄惨的教训，也让他晓畅咱们邦度的公法何等助助咱们的做事。这让大众领受咱们的整改，另一方面也会使得咱们的做事更容易往下推动。最紧张的是咱们要把做事做到前面，要避免住户买这些相应的开发，云云不单糜掷了许众资产，也会为咱们的后续做事带来很大缺陷。

　　第二个题目是小儿园供暖题目，适才于总一经提到，这个题目一经处置。我正在酌量一个题目，原形上咱们东泰热力提出了格外好的处方“冬病夏治”，客岁往后产生的事宜咱们肯定要尽能够的把时候节点提前，云云一来，小孩可能说他是他日的花朵，我晓畅老旧小区的调试，它的改制格外难。正如您所言，咱们从

　　18日起源注水，11月1日举办了冷运，然则公共不晓畅。咱们做了这么众做事，咱们要让更众的公共知道，咱们做了哪些做事，咱们的做事常日是什么样的。又有一点，北京的做法格外值得咱们参考鉴戒，北京对客岁题目卓越、比力要紧的地段是由专人做到了包区到人，一区一策的式样。他7日一经举办了调试，咱们有没有能够派专人跟进，云云一来，咱们的做事会更细。

　　翟庆振：感动市民同伙。咱们入户的太平反省转换不锈钢管、转换早期燃气外，咱们都是要接受负担的，都是不收费的。你所谓的上门做事职员是假充咱们的做事职员，咱们有几个式样识别：

　　24小时办事热线，请做事职员核验太平职员讯息，第三是咱们会正在大众号和网站通告准备，领受社会监视。四是咱们的小区安检前会提前张贴报告。五是燃气管家入驻物业群，也会提前公示。

　　下一步，咱们能源集团有一个高品格居处，咱们也正在这里做试点，把咱们的燃气管家、暖气管家整体进入物业，由物业举办收拾，更好办事于咱们的市民。咱们和其他物业公司举办团结，咱们一经培植了800名军事化收拾的安检职员，加倍网罗极少核心涉密的区域酿成咱们的正式员工进入这些区域办事，会避免这些题目。主办人：

　　月份去济南热力生意厅交暖气费，回家往后才晓畅单元必要我供应暖气费的发票，我问一下，这个发票还能不行补吗？若何补？

　　安利东：开始感动您对咱们做事的助助。现正在邦度实践电子发票，您可能直接登录热力官网或微信大众号，直接下载打印就可能。借使您以为不牢靠，也可能到大厅随时打印。咱们为您的发票正在体系里保存30年，随时可能打印。

　　个月的取暖费，每人交了900元，我以为用度过高，念晓畅这个收费合理吗？于海东：屋子收费咱们是按政府文收费，便是每平米每个供热期26.7元，按照房产证的套内面积收费。您说的屋子是

　　平米，大约咱们收费是3000来块钱，一个采暖季的收费是3000块钱。您是租的屋子，这个收费要房主、租户配合磋商，按您租的面积接受相应的热费向房主交纳。这一块和咱们热力公司没相闭系。咱们收费是按邦度法式收费的。主办人：于总，他120平米的屋子便是

　　冒头的取暖费，然则您四私人交快要4000块钱明确收费的代价是高的。然则房主交给热力公司是按邦度法则收取的，以是这个景况还要和房主举办疏通，由于每私人能够寓居的面积是不相通的，所接受的比例也是不相通的。于总，借使展示了有这种供热方面的纠葛，我们会不会有维权的途径？于海东：可能，他可能维权，可能去问。然则你这个衡宇巨细都不相通，你寓居的人，内中四私人分拨的寓居巨细不相通，能够每私人交的房租不相通，我以为能够是有区其余。

　　感谢您的提问。因为时候相干，咱们来接听一下场外热线，看看场外的观众同伙有什么题目要和场内的嘉宾举办互换。

　　5月份换外的期间，成了负数了。咱们就去校了外，他们说外展示了题目，校完外我跟燃气公司的指导联络了，他们说赔付一半，咱们不领受，由于咱们平常用才100众方，现正在算下来每年要用1000众刚刚能算出这个数。翟庆振：您好，这位市民同伙，您的景况我听明了了，能够是咱们现场职员跟您对接没有注释明了。目前咱们全体行使外的景况，有IC卡外又有现正在正正在换的5G物联外。IC卡外是上一局部是刻板齿轮计量，底下又有电子显示屏，您看到的两个外的两个数字根基是吻合的，这个景况能够会展示什么？会展示这两个外的区别，有能够还展示电子显示屏显示的数据会展示挫折。按照邦度的燃气办事条例，借使这两个地方发作了不划一，按照邦度法则，是以刻板外读数为准，电子显示屏为辅助。终于咱们的燃气外正在参加行使的期间，都是通过强检才行使的。借使您对计量有贰言，可能举办仲裁。借使判定完毕之后外具有题目，咱们按照计量来举办会商，借使外具没有题目，咱们用户施行缴费责任。又有一个是咱们目前济南市大约又有

　　万的IC卡外，也是为了袒护用户的太平，咱们打定一到两年内把这50万的IC卡外，整体换成

　　主办人：对石小姐的景况，我们有没有派做事职员到现场看过，它紧要是属于什么题目？翟庆振：便是上面的IC卡外上面有上面有显示屏，也有刻板读数，我估摸有能够是展示了题目。主办人：

　　翟庆振：我不是说不存正在题目，我是说显示屏跟刻板外的计量展示了过失，咱们把题目举办判定。

　　翟庆振：云云，小姐，咱时候有限，我下了热线往后，我带着咱们的本事部分赶紧登门去访问。

　　主办人：借使存正在我们的外展示题目，或者是不展示题目，我们会按照第三方的判定结果来举办评判？

　　主办人：咱们也请石小姐仍旧电话贯通，正在线下咱们指导会带人到现场举办判定。感谢您打进热线，感谢，再睹。

　　年这个事照样我经办。对接之后，由于斥地商还欠极少资金，咱们三方一块牵头，当时应急是先把高层兴办会商好，住户居处先供上。借使我没有记错的话，除了小儿园，该当是有别墅区，它的小儿园和别墅区是一套供热体系。当时别墅区用热需求小，题目相比拟较众，咱们也正在连接推动。这几年每年都去落实一下，由于那套供热体系还正在施工单元手里，也没有修完就抛弃了。

　　安利东：现正在住户这一块是咱们热力和区住修委托的物业正在配合委托的物业管着住户也一块，别墅区和小儿园的供热体系不绝没有很有劳绩地发扬，由于别墅的供热需求也小。零丁小儿园提出来往后，此次时候不是很长。热线观众：咱们小儿园的指导说正在4

　　安利东：现正在卡正在有的供热体系没有修完，还正在抛弃。原有的施工单元现正在是斥地商不绝欠他钱，住户这一块当时区里做担保，先抛弃了。以后再念步骤处置。现实上从2019年到现正在这个资金也没有落实。

　　主办人：对别墅区网罗小儿园，他们属于一套供热体系，咱们有没有往前推动的准备？安利东：

　　安利东：这是一套体系，咱们回去要落实图纸，由于小儿园面积不是很大。只消有需求，咱们就念步骤处置，配合推动。由于施工单元还正在，咱们一块来会商处置。反正只消念，确信能寻得步骤。

　　热线观众：指导，又有一个题目，咱们这边园区磋商的期间，雷同有个开户费的题目。

　　主办人：对闭连景况，安总也提到了，咱们会线下一块尽疾看看若何推动题目的处置，咱们的黎民民生为先，咱们确信也许尽早有一个妥当的处置计划。也请您仍旧电话贯通，再次感动您打进热线，感谢。对这个景况，咱们消息频道的其他栏目也将会跟踪报道，连接闭怀。

　　9点就对本小区举办注水试压。咱们固然供暖报停了，然则家里也是留了一天人守候查看。结果东泰热力公司正在没有另行报告的景况下，20日举办的注水试压，19日没有试压导致咱们家中积水格外要紧，客堂、三个睡房都积水格外要紧，榻榻米要紧被摧残，直接没法行使了，床和橱子也都泡了。主办人：我听了解了，王小姐，咱们的景况是本年一经报停了，然则您的趣味是咱们正在没有闭连报告的景况下，导致了咱们加压试水，屋里被泡了。热线观众：对，由于咱们报停往后，他就该当把咱们的供热阀门给闭上，结果他没闭。主办人：关于这个景况，属实吗，于总？

　　于海东：王小姐说的该当是属实，由于这种景况能够底下不会跟我说这么众。我对全部景况不是太知道。

　　热线观众：您得让你们的人去闭，由于咱们当时翻开看了，阀门迥殊众，不晓畅哪个阀门是。

　　主办人：王小姐，咱们上午节目完毕之后，于总会带特意的做事职员到现场和您举办对接，咱们现场举办疏通互换，也请您仍旧电话贯通。

　　迎接回来，您现正在正正在收看的是大型电视问政节目《态度监视面临面》，我是问政监视员宏刚。这日的上镜单元是济南热力集团公司、山东港华燃气集团公司、济南东泰热力公司三家单元。

　　1日之后的是央浼外墙保温和分户掌握都要兑现。2007年之前的兴办借使没有外墙保温，可能申请政府改制资金举办供热改制和外墙保温改制。这是邦度战略。从战略可能看出来，2007年之前的屋子要有采暖体系的话，当时酌量制价方面，能够是串联体系。从2007年到现正在2024年，17年过去了，终末一批屋子的串联体系也一经正在楼里手使了17年，适才说管道老化、锈蚀、阻碍等百般题目不足为奇，以是自身老的供热体系也到了平常行使寿命了。

　　再一个，当时的串联体系，便是适才这位业主说的，上中下，一根主管到顶楼，各家转一圈，每家屋子一根管子，正在楼下出去，这是一串冰糖葫芦，中央有一个堵，楼上楼下都不热。况且热水从上面走，到一楼的期间，一楼平常都接地，这期间供热结果不大好，便是一楼二楼供热结果都不太好。这是采暖体系安排的题目。再加上体系老化，要依据新的分户掌握确信会有改革。

　　主办人：对目前民族大街9号院分户改制的景况若何样？安利东：这一片是一个老的宿舍区，再早之前是单元供热。依据省里和市里的央浼，原单元管的屋子，三供一业移交，这个小区是2019

　　主办人：本来分户改制的老旧小区不再少数，咱们热力集团是何如推动这项做事的？对本年的供热咱们又做了哪些打定？安利东：我适才给众人说了，老旧小区一个是行使年限存正在题目，再便是报停。报停不收费，然则要有分户掌握的报停才不收费。以是老少区报停的比力烦杂。咱们平常是集合题目，像十众年了，咱们体系里又有5万众用户是串联体系，我们体系里都有档案。有题目漏掉，全体楼全停，您适才说了私人家里跑水，把您家里闭了全体楼上都有影响，打点完了再送热。以是用热舒服度大打扣头。以是咱们每年进社区的期间，和居委会、工作处一块联手饱吹，正本又有极少念主动改制热的用户，由于串联改制不是一户的事，要改这一趟或一个楼都要改制。以是正在前几年的期间，住户之间改与不改也发作抵触，以是咱们也和主动改制的众人配合做楼上的思念做事，杀青划一往后一块改。这个做事每年都正在饱吹，集合极少管网，有简直实没法修了，有的管子就正在一楼埋着，要修得把地面刨了，云云谁都不中意，以是咱们一块做思念做事。

　　2/3都订交才可能启动这项做事。便是咱们家不影响可能不改，然则你行动这个楼的住户你得订交。

　　主办人：下面咱们接下来再来说说银丰御玺小区燃气欠亨的题目，短片中，侯小姐众次跟物业疏通，获得的复兴是：树木占压了燃气管线，导致燃气管线无法铺设。翟董事长，这种景况有步骤处置吗？

　　翟庆振：我解答一下，用户的通气务必具备三个紧要条目：一个是咱们市政道途上务必有中央管线，它务必有气源。第二是天井内务必验收及格，也许通上气，这个气源技能到这个地方，技能到用户。第三是用户这一块的步骤务必完满，要适应咱们的外率，体味收之后技能举办通气。

　　这个地方咱们用户展示题目往后，本来也不是用户正在找，是斥地商，银丰照样比力负负担的社会企业，也是咱们紧张的战术团结伙伴，咱们10

　　96969，也可能会后留下联络式样，咱们速即安插燃气管家抵家，按法则是5天内可能通气，咱们也可能正在24小时内安插通气。借使这位用户这日有需求，这日就可能知足。咱们下周、这周通上气之后，这周就可能温锅。再一个，为知道决肖似的题目，咱们以题目为导向，咱们裁夺做事往进展一步延长。所谓进一步延长，第一，咱们和水、气、热、搬动、通信、联动，一切的管线单元、公用行状单元造成圆桌集会，从立项、筹备、安排、施工各个阶段就通盘对接斥地商和总斥地单元处置这些题目。

　　解答完毕。主办人：对这个事来说，自身一经处置完了，一经都整改完毕了，咱们会尽疾给他通气。翟庆振：

　　我念后续有这么大的面积，况且这项做事这么丰富，涉及到方方面面的长处的景况下，咱们下一步格外紧张的便是散布和哺育。就像您所说，您说的设施格外好，咱们要宽裕调动极少热心市民、居委会、街道，各方同心合力，咱们要主动地散布串联不单会导致你分户暂停会展示题目，又有些人蹭热等等，一朝一户出题目，一切人都要停暖。这会极大的影响体验，以是咱们散布要进一步加鼎力度。

　　万住户的期间要加倍提防，一个方面是太平性，又有一方面是咱们要对用热结果进一步优化，以及酌量到后续维修的便捷性，还要主动安排合理性。也有人说举办改制的期间，咱们有几点控制好会使咱们的做事越发便当。此中之一，咱们要主动怂恿市民插手此中，凝听他们的音响，让咱们实时调节。除此以外咱们也要具体筹备，把事宜做正在前面，分阶段奉行，试点胜利的体味咱们推动，借使不堪利，咱们适合调节。又有便是要专业安排，最紧张的是要举办连接监测，改制完之后连接监测也格外故意义。

　　第二个题目，交房后燃气迟迟欠亨的题目。翟总说了，燃气一方面给人带来了便捷，另一方面太平性格外紧张。以是咱们提出这么众的通燃气的条目，咱们下一步也要让入住的市民知道什么样的景况咱们通气，什么样的条目不具备。我格外看中的是提前，提前不单仅是咱们的愿景，况且有相应的法则。正在《山东省燃气收拾条例》第八条就法则，该当依据都会具体筹备、配套树立相应的燃气步骤。你等众人入住了之后再配套燃气，本钱会格外高。你提前筹备会使得一齐都水到渠成。有些地方也为咱们供应了立法方面的鉴戒，比如2021年《北京燃气收拾条例中》昭着提到，新修改修扩修道途市政工程、住房树立项目，它央浼与工程同步步骤、同时施工，云云把一切题目正在发源点就避免了后续题目。

　　第一个网友来自《态度监视面临面》微信大众号，我是王官庄小区的住户，我家里的暖气管道，有好几个阀门老化了，拧不动，我该当找谁转换？何如收费？

　　安利东：王官庄小区是咱们热力的供热办事界限，反响的题目也比力有样板化，极少老的户内步骤，这是热用户我方的。这就涉及到咱们热力现正在本年实践有偿办事，咱们叫民有所呼我必有应。本年咱们热力正在原有的新用户的报装管家，又有供热办事管家本原上又推出了维修管家，有户内用热步骤办事需求的，可能拨打96969

　　翟庆振：我回复一下。现正在山东港华燃气集团正正在举办数字化转型，万物互联、运营可视。可能闭怀咱们的大众号，咱们山东港华燃气集团的大众号，咱们有视频客服成效，可能直接跟接线员举办视频通话。借使是白叟的景况，咱们又有燃气管家，燃气管家可能直接到门供应办事，每一个物业、每一个小区都有燃气管家。第三也可能加咱们的燃气管家的微信，可能即时通信，处置题目。主办人：

　　有这回事，咱们本年实践二网，东泰热力公司的区域咱们推动了二网主动均衡调度体系，必要正在用户家里装远传温度测点，紧要是正在您家里装了测点，测定您家里的室内温度给咱们传上来往后，咱们用二网主动均衡调度体系均衡热量，使您家里供热的期间达标供暖，紧要是起这个效力。这个东西确信是太平的，不会展示辐射，也不会展示泄电之类的太平题目。至于装配，咱们也争取热用户的订交，不做强制央浼。

　　历久往后，几家单元高度注重电视问政反响题目的整改做事，同时存身职责，创优立异，得到了亮眼的成就。接下来有请三位上镜嘉宾，用简短的说话先容一下本单元的亮点做事。

　　济南热力集团正在济南能源集团指导下，依据市政府的筹备，正正在尽力推动“外热入济”工程奉行，力求正在2025

　　年供热大幕一经拉开，咱们热气集团正在通盘落实“民有所呼，我必有应”的办事设施下，让暖流赶正在寒流之前入用户，当真践行“知行合一、为百姓办事”的企业主旨价格观，把“暖”字写细写实，让民生眷注出触手可暖。

　　主办人：感谢。接下来请山东港华燃气的翟总。翟庆振：咱们山东港华燃气集团坚毅依据能源集团知行合一、为百姓办事的主旨价格观，聚焦都会燃气太平与办事，实干五年，打制宇宙一流城燃企业。

　　一是打制“红心蓝焰”党修品牌，通盘奉行班子化收拾，打制宇宙一流的燃气管家。

　　二是与集团所属的济南低空经济起色集团、济南大数据集团通力互助，奉行以人车机巡和无人机巡为一体的宇宙一流的空中一体化巡检体系，处置户外管线的性子太平。

　　90%，到达宇宙第一。四是依据我市“瓶改管”战略，主动施行企业负担，众方协力和政府、街道、用户尽力摸排了1万餐饮用户的泰平管，便是液化气罐的餐饮用户，咱们集合电、生物质油施工，通盘推动瓶装液化石油气转管道自然气，力求正在一年半的时候处置液化气罐所带来的危急，接受体系社会负担。五是以行评促一流办事，实在更始做事态度，提拔做事功用，竣工办事转型升级，络续获得空旷客户的信赖和中意，为济南这座瑰丽的泉城孝敬能源力气。感谢众人。主办人：

　　于海东：2024年，济南东泰热力有限公司当真练习贯彻党的二十届三中全会精神，落实山东省委、济南市委及华能公司闭于供热做事相闭央浼，以

　　“真情办事 暖和相伴”党修品牌为引颈，永远将提拔供热质料行动首要职分，尽力推动二网均衡辅助决定体系参加运转，提升临盆管控和临盆决定的实时性、切确性和通盘性。公司兼顾调换，细心筹划正在太平临盆、检修技改、保护消缺、入户办事等方面主动手脚，尽力备战

　　接下来到了现场问政代外行使我方手中权利的时辰了，请众人拿起外决器，针对三位上镜嘉宾的现场展现，以及三家单元常日做事展现，分离打出你们心目当中的分数。迎接回来。现正在咱们看一下问政代外为三家单元打出的分数：济南热力集团最终得分98.17分；山东港华燃气集团最终得分97.17分；济南东泰热力最终得分96.33

　　邹艳晖：无论是冬季供暖照样开通燃气，都是事闭民生的大事，希冀各单元能专心细听大众的心声，也许鞠躬尽瘁为民排忧解难。我确信，实在接受社会负担，也会提拔企业的价格，确信各单元召集思广益，众方协力，让大众开欣喜心过一个暖冬。主办人：掌声送给邹教养，感谢她的整场点评。

　　督查室将督办处置，市纪委将对不成动、乱行动、推托扯皮等题目考查打点，同样也迎接观众同伙拨撤消息热线